Politique de remboursement et d'avoir – Julie la Kinésio Branchée

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des prestations proposées sur le site www.kinesiobranchee.com :

Séances individuelles de kinésiologie ;
Accompagnements énergétiques ;
Formations en présentiel ;
Formations en ligne ;
Stages, ateliers et retraites ;
Programmes de développement personnel et spirituel ;
Toute autre prestation proposée par Julie la Kinésio Branchée.

Les prestations peuvent être réservées :

directement via le site ;
via l'outil de prise de rendez-vous ClicRDV ;
via les plateformes de paiement utilisées sur le site ;
ou directement par e-mail ou téléphone.

2. Réservations et paiements

Toute réservation devient ferme et définitive après réception du paiement ou de l'acompte demandé.

Les règlements peuvent être effectués :

en ligne via une solution de paiement sécurisée ;
par virement bancaire ;
ou selon toute autre modalité convenue lors de la réservation.

3. Annulation ou report à l'initiative du participant

a) Séances individuelles de kinésiologie ou accompagnements

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date prévue du rendez-vous.

Toute demande effectuée plus de 48 heures avant la séance donnera lieu à un report sans frais ou à l'émission d'un avoir valable 6 mois sur l'ensemble des prestations proposées par Julie la Kinésio Branchée.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous ne donnera lieu à aucun remboursement ni avoir.
Toute absence non signalée entraînera la facturation intégrale de la séance.

b) Formations, stages, ateliers et retraites

Les conditions suivantes s'appliquent :

Annulation plus de 30 jours avant le début de l'événement

Le participant bénéficie d'un avoir correspondant à 100 % des sommes versées, valable 12 mois à compter de sa date d'émission sur l'ensemble des prestations proposées par Julie la Kinésio Branchée.

Annulation entre 15 et 30 jours avant le début de l'événement

Le participant bénéficie d'un avoir correspondant à 50 % des sommes versées, valable 12 mois à compter de sa date d'émission.

Annulation moins de 15 jours avant le début de l'événement

Aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé.

c) Acomptes

Les acomptes versés pour réserver une formation, un stage, une retraite ou un accompagnement permettent de garantir la place du participant.

Sauf mention contraire figurant sur la page de présentation de la prestation concernée, les acomptes ne sont pas remboursables.

Les acomptes peuvent toutefois être transformés en avoir dans les conditions prévues par la présente politique.

4. Formations en ligne et contenus numériques

Les programmes en ligne, contenus numériques, vidéos, audios, documents téléchargeables et espaces de formation accessibles immédiatement après l'achat sont considérés comme des contenus numériques.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque :

l'exécution du service a commencé avant la fin du délai légal de rétractation ;
et que l'utilisateur a expressément accepté de renoncer à son droit de rétractation.

En conséquence :

aucun remboursement ;
aucun avoir ;
aucun échange ;

ne pourra être accordé après l'activation de l'accès à une formation en ligne ou à un programme numérique.

Cette disposition concerne notamment le programme RISEN ainsi que tout autre programme numérique proposé par Julie la Kinésio Branchée.

5. Absences répétées ou non justifiées

Afin de préserver la qualité des accompagnements et le respect du cadre proposé :

plusieurs absences non justifiées ;
ou deux absences consécutives sans information préalable ;

pourront entraîner la suspension ou l'arrêt de l'accompagnement sans remboursement ni avoir des sommes déjà versées.

6. Annulation ou modification à l'initiative de Julie la Kinésio Branchée

Julie la Kinésio Branchée se réserve le droit d'annuler ou de reporter une prestation en cas :

de force majeure ;
de maladie ;
d'événement indépendant de sa volonté ;
ou de nombre insuffisant de participants.

Dans ce cas, le participant pourra choisir entre :

un report sur une autre date ;
un avoir de la totalité des sommes versées ;
ou un remboursement intégral des sommes déjà réglées.

Aucune autre indemnisation ne pourra être demandée.

7. Prestataires externes

Certaines réservations peuvent être réalisées via des plateformes partenaires telles que :

ClicRDV ;
les plateformes de paiement utilisées sur le site ;
ou tout autre outil de réservation intégré.

Les conditions techniques propres à ces prestataires demeurent soumises à leurs propres conditions générales d'utilisation.

8. Cas de force majeure

Aucun remboursement ne pourra être exigé lorsque l'annulation résulte d'un cas de force majeure indépendant de la volonté de Julie la Kinésio Branchée.

Dans la mesure du possible, un report ou un avoir sera proposé.

9. Procédure de demande

Toute demande d'annulation, de report ou d'utilisation d'un avoir doit être formulée par écrit à :

📧 contact@letherdaccueil.fr

Merci de préciser :

vos nom et prénom ;
la prestation concernée ;
la date de réservation ;
le motif de votre demande.

10. Validité des avoirs

Les avoirs émis dans le cadre de la présente politique :

sont nominatifs ;
ne sont pas remboursables ;
ne peuvent être cédés à un tiers sans accord préalable ;
sont valables pendant la durée indiquée lors de leur émission ;
peuvent être utilisés sur toute prestation proposée par Julie la Kinésio Branchée, sous réserve des places disponibles.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique :